EVP (Employee Value Proposition): conheça o significado e impacto nas empresas
Você já ouviu falar em EVP? Essa sigla significa Employee Value Proposition, ou seja, a proposta de valor que uma empresa oferece aos seus funcionários. Mas o que isso tem a ver com a gestão de pessoas e o marketing da sua organização? Neste artigo, vamos explicar o que é EVP, como ele impacta as […]
Onboarding: conceito e benefícios na integração de novos colaboradores
Você já ouviu falar em onboarding? Esse termo, que vem do inglês e significa “embarcar”, se refere ao processo de integração de novos colaboradores em uma empresa. Seu objetivo é facilitar a adaptação, o aprendizado e o engajamento dos novos funcionários, além de transmitir a cultura, os valores e as expectativas da organização. Trata-se de […]
Certificação Great Place to Work (GPTW): Como impacta a imagem e o sucesso da sua empresa?
Você já pensou em como o clima organizacional e a satisfação dos seus colaboradores podem impactar a imagem e o sucesso da sua empresa? Então, precisa conhecer a certificação Great Place to Work (GPTW), um reconhecimento internacional que identifica as melhores empresas para se trabalhar em cada país e setor. Neste artigo, vamos explicar o […]
Programa de fidelidade: o que é, como funciona e como utilizar?
Você já se perguntou o que é um programa de fidelidade e como ele pode ajudar a sua empresa a reter e encantar os seus clientes? Neste texto, vamos explicar o que é um programa de fidelidade, quais são os seus objetivos, como ele funciona, quais são as suas vantagens e desvantagens e como você […]
O que são vouchers e como funcionam para a experiência do cliente?
Um voucher é um documento que dá direito a um desconto, uma troca ou um serviço gratuito em determinado produto ou estabelecimento. Ele pode ser impresso ou digital, e geralmente, tem um código de barras ou um QR code para ser validado. Os vouchers são uma forma de incentivar o consumo, fidelizar os clientes e […]
Customer Experience: descubra a experiência do cliente e sua aplicação nas empresas
Você já se perguntou o que faz um cliente escolher uma marca em vez de outra? Ou o que faz com que ele volte a comprar de uma empresa ou a recomende para outras pessoas? A resposta está na experiência do cliente, ou customer experience, um conceito que vem ganhando cada vez mais relevância no […]
Jornada do usuário: estratégias para aprimorar a experiência do usuário
Você já se perguntou como os seus clientes se sentem ao interagir com o seu produto ou serviço? Como eles descobrem, avaliam, compram e usam o que você oferece? Como eles se relacionam com a sua marca após a compra? Essas são algumas questões que podem ser respondidas ao mapear e compreender a jornada do […]
Customer success: transformando clientes em parceiros de sucesso empresarial
Você já ouviu falar em customer success? Esse termo, que pode ser traduzido como sucesso do cliente, se refere a uma estratégia que visa garantir que os clientes alcancem os resultados desejados ao usar o seu produto ou serviço. Mas como isso funciona na prática? E quais são os benefícios dessa abordagem para o seu […]
Ações de engajamento e estratégias eficazes para clientes e funcionários
Você já se perguntou como algumas empresas conseguem manter seus clientes e funcionários satisfeitos, motivados e fiéis? O segredo está no engajamento, ou seja, na capacidade de criar um vínculo emocional entre a marca e o público. Neste artigo, vamos falar sobre a importância das ações de engajamento para as empresas, as principais estratégias para […]
Explorando o conceito de engajamento: significado e aplicações
No mundo dinâmico dos negócios de hoje, a chave para o sucesso vai além de apenas oferecer produtos ou serviços de qualidade. Envolve a criação de conexões significativas com clientes e colaboradores. Uma das formas mais eficazes de alcançar esse objetivo é por meio da aplicação estratégica do engajamento. Seja você um gestor de clientes, […]
