Existem muitos programas de fidelização e neste artigo te mostraremos quais são os melhores clubes de vantagens e porque a Kaledo é a melhor para a sua empresa.
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Você sabia que receber cupons de desconto para compras de ingressos, participar de sorteios e ter benefícios exclusivos são apenas algumas das várias vantagens de estar em um clube de vantagem?
O que são clubes de vantagens?
Os clubes de vantagens são programas de incentivo que são usados pelas indústrias que querem ter uma maior proximidade com os seus clientes, os fidelizando. Deste modo, por meio de um registro, os clientes começam a receber dicas, ofertas e descontos especiais.
No clube de vantagem, você ou seus funcionários podem resgatar os benefícios com frequência e, portanto, tem um melhor atendimento nas suas necessidades.
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Como funcionam?
A forma que os clubes de vantagens atuam é muito descomplicado, afinal, por se parecer com os programas de pontos em cartões, muitos já estão habituados com tal método.
Para fazer o resgate você só precisa se cadastrar na plataforma e seguir as instruções que poderá ser feito por meio de um cupom de desconto, site com senha ou link direto, ou ainda por meio da apresentação da carteirinha do clube, caso possua ou vouchers, se a parceria for física.
Ou seja, a instituição começa participar do dia a dia do seu cliente para incentivá-lo a continuar sendo seu consumidor e em troca, garante a ele exclusividades no seu clube.
Tipos de clubes de vantagens
Cada clube de vantagem possui sua característica, regras e melhor forma de uso, vamos conhecê-las?
Fidelidade
O programa de fidelidade proporciona incentivos para os clientes que constantemente adquirem produtos da empresa ou marca e atraem possíveis novos clientes.
Nesse tipo de programa a criação de um melhor vínculo com clientes específicos permite que eles se sintam especiais ao serem premiados com oportunidades restritas aos demais.
A estratégia empregada aqui, pela instituição, é que ao ser incentivados os clientes passem a consumir mais seus produtos por meio de cupons, vouchers, etc.
E para os clientes, os benefícios vão do acesso aos produtos em lançamento até exclusividades.
Mas como funciona?
Cada empresa tem um diferente tipo de público e objetivo, por isso, cada clube é adaptado, aperfeiçoado e adequado a fim de gerar um melhor resultado.
Algumas instituições optam pela técnica que utiliza o sistema de pontos do cartão de crédito, enquanto outras empresas preferem oferecer descontos ou ainda cashback, por exemplo.
Podemos frisar ainda que todos os programas de fidelidade possuem regras, como, por exemplo, a inscrição.
Você sabia que existem vários modelos dentro desse tipo de clube de vantagens? Os mais conhecidos são:
- Modelo de recompensa: utilizado em supermercados, bares, lanchonetes, postos de gasolina e restaurantes, neste modelo, as recompensas são em forma de cupons e pontuação que se ganham conforme os clientes usam os serviços da empresa.
- Modelo educacional: é normalmente usado por empresas de música e jogos, onde a empresa fornece informações privilegiadas sobre lançamento de produtos.
- Modelo contratual: usando um contrato, a empresa oferece itens como participação em eventos privados, ingressos exclusivos e informações em primeira mão. Neste modelo pode ou não haver pagamento.
- Modelo de valor associado: para finalizar, este método oferece serviços como melhorias na cabine de avião, em quartos de hotéis, entre outros.
Milhas
Milhas são pontos ou créditos que são recebidos nos programas de fidelidade de companhias aéreas e podem ser qualificativas ou resgatáveis. Além disso, as milhas podem valer mais do que muitos pensam e são um direito do cliente.
O programa de milhas é uma invenção brasileira onde companhias aéreas criam benefícios, em parceria com certas empresas, para recompensar os clientes que consomem seus produtos constantemente.
Como critérios que são oferecidos pelos melhores clubes de milhas podemos destacar os destinos variados, as milhas com uma maior validade, um resgate flexível e a cotação das milhas.
Por fim, é importante falar também que esse modelo é simples de usar e totalmente gratuito.
Como essa modalidade funciona?
Resumidamente, esse plano pode ser assinado por membros de programas de fidelidade e ,pagando mensalmente o plano adquirido, passam a ter o direito de acumular uma quantidade fixa de pontos ou milhas por mês.
Aqui também é ofertado aos membros do clube bônus na hora da transferência dos pontos do cartão para o programa, desconto ao resgatar passagens aéreas ou produtos usando pontos, reserva gratuita de bilhetes, desconto nas compras de milhas, acesso à salas VIP, direito a embarque preferencial, entre outros.
Mas como aproveitar os clubes de milhas?
- Se planeje e defina quais são seus objetivos, porque você quer resgatar.
- Continue lendo para obter mais informações sobre empresas e como a Kaledo pode te ajudar.
- Promoções de pontos são a melhor escolha para resgatar e aproveitar.
- Sempre estude e se atualize sobre vantagens e benefícios.
Cupons
Os cupons são códigos especiais oferecidos por lojas, empresas e instituições que dão descontos extras aos clientes que utilizam a internet para fazer compras.
Esse método tem regras e limitações, como exemplo, existem cupons que só podem ser usados na primeira compra, outros que só valem durante o aniversário da instituição ou até mesmo os que só funcionam para adquirir determinados itens como TV ‘s, passagens e ingressos.
Os cupons também são usados por algumas empresas como a Uber para que seus usuários indiquem amigos e conhecidos com a finalidade de obter descontos. E normalmente são feitos em uma quantidade controlada, na maioria das vezes, até que a meta da empresa seja alcançada. Existem também aqueles com hora e data de validade.
Como usar os cupons de desconto?
É preciso ter atenção no momento de finalizar uma compra já que cada empresa possui um modelo próprio de aplicação desses cupons.
Em algumas lojas como Consul, Centauro e Saraiva os cupons precisam ser colocados no carrinho de compras. Já para lojas como Shoptime e Submarino os cupons são aplicados somente no final da compra.
Clube de compra
A modalidade de clube de compras é baseada na receita recorrente, ou seja,a empresa cobra os serviços específicos que foram prestados ou os itens comprados pelo cliente de forma automática, seja mensalmente, bimestral, entre outros.
Depois que a empresa recebe autorização do cliente, este passa a fazer parte de um grupo exclusivo de membros e começa a possuir vários tipos de benefícios e vantagens que são concentrados na mesma plataforma.. Ele já é, há muitos anos, conhecido nos Estados Unidos, e no Brasil, também vem ganhando seu espaço nos últimos anos.
Existe diferença entre clube de compras e grupos de compras coletivas?
A resposta é sim. Enquanto o clube de compras tem como base a exclusividade e a constância de compras, nos grupos de compras coletivas os consumidores são atraídos por ofertas, até mesmo de marcas que nunca foram usadas antes por eles.
Por isso, pode-se dizer que enquanto o clube de compras procura produzir com seus clientes fiéis um relacionamento, os grupos de compras coletivas querem, em uma grande maioria, atrair novos consumidores.
Que tal saber quais benefícios os clubes de assinatura trazem?
- Recorrência programada da compra: esse modelo facilita o pagamento dos consumidores enquanto traz benefícios para as empresas como o pagamento contínuo e automático.
- Controle de estoque: nos modelos de assinatura é possível ter um maior controle de estoque, afinal, é possível prever a saída de produtos mensalmente a partir do número de assinantes. E ainda é possível que as mercadorias que estão paradas em armazéns possam ser selecionadas para o próximo envio. Já o clube de descontos oferece mercadorias com poucas vendas ou com vencimento próximo por um preço mais baixo, diminuindo as chances de ter algum prejuízo.
- Clientes fidelizados: Um estudo feito pela Universidade de Northwestern estima que, em média, 15% dos consumidores recorrentes possam ser responsáveis por até 70% das vendas totais de uma loja.
Como Funciona? Não há um limite de compradores para que a entrega do serviço ou produto seja validada. De uma forma geral, as redes de lojas afiliadas a sites, dão descontos para os clientes, com variações de serviços de acordo com cada instituição.
Quais são os melhores clubes de vantagens
Como cada clube possui suas regras e vantagens, descubra quais são os melhores.
Allya
Essa empresa promete ajudar o colaborador a ter vários descontos em lojas afiliadas e a economizar seu salário.
Mas o que é Allya?
Allya é uma associação de benefícios empresariais que foi criada por uma plataforma para ajudar setores que atuam na área de RH e oferecer parcerias que são úteis para instituições de vários segmentos. Aqui os funcionários são conectados a empresas de forma online ou física.
Como funcionam os benefícios para o RH?
Ela cuida da parte burocrática para a empresa, assim como também cuida da divulgação e engajamento. Com especialistas, ela fornece parcerias de descontos nas áreas de saúde, lazer, educação, alimentação, entre outros.
Já para os funcionários, ao usarem a plataforma, eles se tornam membros e conseguem muitos descontos nas redes de lojas online e físicas ao redor do Brasil. Independente do perfil, o colaborador pode encontrar parceiros que oferecem diversos benefícios para sua economia. Os funcionários ainda têm a possibilidade de indicar, para serem inseridas na plataforma, novas parcerias.
Minu
Nascida em 2007 com o nome de Minutrade e em 2020 mudando seu nome para Minu. Ela é uma empresa que promete unir marketing e tecnologia a fim de auxiliar empresas a se relacionarem melhor com seus consumidores.
A Minu usa a plataforma Saas e garante que ela é a solução para as instituições que prezam por autonomia e agilidade.
Ela ainda assegura que não é um sistema de pontos, ou seja, a entrega de recompensas não é por meio de pontos e sim instantaneamente, sem burocracias.
Triibo
A Triibo é uma comunidade que promete unir seus usuários a oportunidades, diversão, lugares e informações. Lá você pode criar sua própria Triibo.
GoIntegro
Nascida na Argentina em 2002, a GoIntegro é uma empresa global que promete combinar inovações tecnológicas com a experiência em RH. Afirma que também assegura projetos e o sucesso das iniciativas de seus usuários.
Rede Parcerias
Com seu surgimento em 2014, o Rede Parcerias é um programa de clube de vantagens que assegura ser um time com mais de quarenta pessoas que tem como foco principal gerar um valioso relacionamento entre empresas e consumidores por meio de seu clube de vantagens.
Lecupon
Lecupon é uma startup de Minas Gerais, que assegura ser capaz de oferecer soluções na administração de benefícios para instituições e empresas que desejam ter um destaque no mercado com seu próprio programa.
Clube de vantagens Kaledo
Somos a plataforma que oferece as melhores condições de solução de crédito, cashback e descontos. Além de nossos parceiros, também possuímos uma loja feita exclusivamente para você fazer compras diretas com os melhores preços.
Temos mais de 250 marcas espalhadas pelo Brasil.
Aqui os produtos consumidos por seus colaboradores, clientes e afiliados e serviços são mais econômicos, rendendo uma maior remuneração em sua empresa.
Nossas vantagens:
- Trabalhando com as melhores marcas, possibilitamos que nossos clientes e funcionários se sintam compreendidos, gerando uma total satisfação pelos serviços prestados.
- Aqui você recebe importantes e valiosas informações sobre como melhor utilizar nossos benefícios, facilitando o seu processo para descobrir os interesses principais de seus usuários.
- Customização fácil da nossa plataforma para deixá-la com a identidade visual (IDV) da sua empresa.
- Com a Kaledo você consegue gerenciar tudo do seu jeito.
Conclusão
Esse método traz benefícios tanto para os consumidores, que passam a ter acesso a privilégios, quanto para as empresas, que são capazes de obter informações para compreender os perfis de compra e, dessa forma, se planejar para ofertar itens e exclusividades.
A Kaledo é uma plataforma criada para modificar o jeito de oferecer benefícios e vantagens.
