Programa de fidelidade: o que é, como funciona e como utilizar?
Você já se perguntou o que é um programa de fidelidade e como ele pode ajudar a sua empresa a reter e encantar os seus clientes? Neste texto, vamos explicar o que é um programa de fidelidade, quais são os seus objetivos, como ele funciona, quais são as suas vantagens e desvantagens e como você […]
O que são vouchers e como funcionam para a experiência do cliente?
Um voucher é um documento que dá direito a um desconto, uma troca ou um serviço gratuito em determinado produto ou estabelecimento. Ele pode ser impresso ou digital, e geralmente, tem um código de barras ou um QR code para ser validado. Os vouchers são uma forma de incentivar o consumo, fidelizar os clientes e […]
Customer Experience: descubra a experiência do cliente e sua aplicação nas empresas
Você já se perguntou o que faz um cliente escolher uma marca em vez de outra? Ou o que faz com que ele volte a comprar de uma empresa ou a recomende para outras pessoas? A resposta está na experiência do cliente, ou customer experience, um conceito que vem ganhando cada vez mais relevância no […]
Jornada do usuário: estratégias para aprimorar a experiência do usuário
Você já se perguntou como os seus clientes se sentem ao interagir com o seu produto ou serviço? Como eles descobrem, avaliam, compram e usam o que você oferece? Como eles se relacionam com a sua marca após a compra? Essas são algumas questões que podem ser respondidas ao mapear e compreender a jornada do […]
Customer success: transformando clientes em parceiros de sucesso empresarial
Você já ouviu falar em customer success? Esse termo, que pode ser traduzido como sucesso do cliente, se refere a uma estratégia que visa garantir que os clientes alcancem os resultados desejados ao usar o seu produto ou serviço. Mas como isso funciona na prática? E quais são os benefícios dessa abordagem para o seu […]
Ações de engajamento e estratégias eficazes para clientes e funcionários
Você já se perguntou como algumas empresas conseguem manter seus clientes e funcionários satisfeitos, motivados e fiéis? O segredo está no engajamento, ou seja, na capacidade de criar um vínculo emocional entre a marca e o público. Neste artigo, vamos falar sobre a importância das ações de engajamento para as empresas, as principais estratégias para […]
Explorando o conceito de engajamento: significado e aplicações
No mundo dinâmico dos negócios de hoje, a chave para o sucesso vai além de apenas oferecer produtos ou serviços de qualidade. Envolve a criação de conexões significativas com clientes e colaboradores. Uma das formas mais eficazes de alcançar esse objetivo é por meio da aplicação estratégica do engajamento. Seja você um gestor de clientes, […]
Gamificação: entenda de vez o que é e como usar essa estratégia no seu negócio
Você já pensou em usar a gamificação como uma forma de como fidelizar clientes? Essa é uma tendência que vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas que buscam se diferenciar no mercado e oferecer uma experiência única para seus consumidores. Mas afinal, o que é gamificação e como ela pode ajudar o seu negócio? […]
Como fidelizar clientes: descubra como fidelizar seus clientes e ter sucesso
Você sabe como fidelizar clientes? Essa é uma das principais estratégias para garantir o sucesso do seu negócio, pois além de aumentar o faturamento, também reduz os custos de aquisição e melhora a reputação da sua marca. Mas como fazer isso na prática? Quais são as melhores técnicas para conquistar a confiança e a lealdade […]
Giftcards: como funcionam, quais os benefícios para negócios e como aumentar o lucro das empresas
Você já pensou em oferecer Giftcards aos seus clientes? Esses cartões-presente são uma forma de fidelizar os consumidores, aumentar as vendas e gerar mais receita para o seu negócio. Neste artigo, vamos explicar como os Giftcards funcionam, quais são as vantagens de adotá-los e como eles podem ajudar a impulsionar o lucro da sua empresa. […]
