Nos dias atuais, com o crescimento do comércio online e o aumento das compras virtuais, os consumidores estão sempre em busca de formas de economizar e obter vantagens em suas transações.
Uma das estratégias que tem ganhado destaque é o cashback, uma modalidade de programa de fidelidade que permite aos clientes receberem parte do valor gasto em suas compras de volta.
Neste artigo, vamos explorar seu conceito, como funciona, quais as vantagens e como os consumidores podem aproveitar ao máximo esse benefício para economizar e ainda ganhar dinheiro em suas compras online. Acompanhe!
O que é cashback?
É uma modalidade de programa de recompensas que tem se tornado cada vez mais popular entre os consumidores. Nessa estratégia, os clientes têm a oportunidade de receber de volta uma porcentagem do valor gasto em suas compras, seja na forma de créditos, descontos ou até mesmo em dinheiro.
Seu funcionamento é relativamente simples. Ao realizar uma compra em um estabelecimento ou plataforma participante do programa, o cliente acumula uma porcentagem do valor gasto.
Essa quantia é registrada em uma conta específica vinculada ao cliente. Posteriormente, o saldo acumulado pode ser resgatado e utilizado em futuras compras, proporcionando economia e vantagens ao consumidor.
Trata-se de uma estratégia de fidelização que visa presentear os clientes por suas compras e incentivá-los a retornar ao estabelecimento ou plataforma para novas transações.
Além disso, essa modalidade de premiação também estimula o aumento do ticket médio das compras, uma vez que os clientes tendem a gastar mais sabendo que parte do valor será devolvida a eles.
Esse tipo de benefício é uma oportunidade para os consumidores economizarem em suas compras e, ao mesmo tempo, sentirem-se valorizados pelas empresas.
Para as empresas, ele representa uma estratégia eficiente de fidelização de clientes e de diferenciação em um mercado cada vez mais competitivo.
Ao adotar programas do tipo, as empresas têm a chance de fortalecer o relacionamento com os clientes, aumentar a satisfação e, consequentemente, garantir uma base de clientes fiéis e engajados.
Qual a diferença de desconto e cashback?
É comum que algumas pessoas confundam as formas de economia oferecidas. Embora ambas sejam estratégias para economizar dinheiro em compras, elas têm diferenças significativas. Vamos entender melhor essas distinções abaixo.
Desconto
O desconto é uma redução direta no preço de um produto ou serviço. Ele é aplicado no momento da compra, resultando em um valor final menor do que o preço original.
Por exemplo, se um produto custa R$100 e está com 20% de desconto, o valor final a ser pago será de R$80. Os descontos podem ser fixos, como uma porcentagem ou um valor em dinheiro, ou variáveis, dependendo de promoções ou cupons de desconto.
Cashback
Ele não oferece uma redução imediata no preço do produto, mas sim uma recompensa após a compra. Nessa modalidade, o cliente recebe de volta uma porcentagem do valor gasto em forma de créditos, pontos ou dinheiro.
Leia também: Programa de pontos: fidelização e benefícios.
Por exemplo, se um produto custa R$100 e oferece 5% de retorno, o cliente receberá R$5 de volta em sua conta no programa, que poderão ser utilizados em futuras compras.
Dessa forma, a principal diferença entre ambos está na forma como a economia é concedida ao consumidor. As duas estratégias são eficientes para economizar dinheiro, mas o retorno de parte do valor gasto pode proporcionar vantagens adicionais, incentivando a fidelização do cliente e estimulando novas compras.
Ao participar desses programas, o consumidor tem a oportunidade de acumular benefícios ao longo do tempo e utilizá-las de forma flexível, tornando suas compras ainda mais vantajosas.
Já o desconto oferece uma economia imediata, o que pode ser atrativo em compras pontuais. Cabe ao consumidor escolher a opção que melhor se adequa às suas necessidades e preferências de consumo.
Quais os benefícios do cashback?
Esse retorno financeiro oferece uma série de benefícios tanto para os consumidores quanto para as empresas que adotam essa estratégia. Veja alguns dos principais benefícios abaixo.
Economia nas compras
Uma das vantagens mais evidentes é a economia proporcionada aos consumidores. Ao receber de volta uma porcentagem do valor gasto em suas compras, os clientes podem reduzir seus gastos e aproveitar para adquirir mais produtos ou serviços sem comprometer seu orçamento.
Fidelização de clientes
Consiste em uma poderosa ferramenta para fidelizar os clientes. Ao oferecer essa vantagem, as empresas incentivam os consumidores a retornarem e continuarem comprando com elas. A possibilidade de acumular vantagens e recompensas cria um vínculo emocional com a marca, aumentando a probabilidade de escolherem a empresa novamente em suas próximas compras.
Estímulo ao consumo
Estimula o consumo e impulsiona as vendas das empresas que adotam essa modalidade. Os clientes se sentem mais motivados a realizar compras quando sabem que receberão parte do valor de volta. Isso impulsiona o movimento no comércio e contribui para o crescimento do negócio.
Experiência de compra mais positiva
Proporciona uma experiência de compra mais positiva para os clientes. Ao serem premiados por suas escolhas, eles se sentem valorizados e satisfeitos com a empresa. Isso contribui para a construção de uma imagem positiva da marca, fortalecendo o relacionamento com o cliente.
Atração de novos clientes
Empresas que oferecem esse benefício podem atrair novos clientes, que se interessam pela oportunidade de economizar e receber vantagens em suas compras. Essa é uma estratégia eficaz para conquistar consumidores que estão em busca de benefícios e recompensas em suas transações.
Concorrência no mercado
A estratégia que ajuda as empresas a se destacarem em um mercado competitivo. Ao oferecer esse tipo de programa, as empresas se diferenciam dos concorrentes, atraindo a atenção dos consumidores e conquistando uma posição de destaque no mercado.
Retenção de clientes
Além de atrair novos clientes, também contribui para a retenção dos clientes atuais. Os consumidores que já participam do programa têm mais incentivos para continuarem comprando com a empresa, o que garante a fidelidade e a permanência desses clientes.
Leia também: Taxa de Retenção de Clientes: Como medir e melhorar a fidelidade do cliente?
Aumento do ticket médio
Com a perspectiva de receber parte do valor de volta, os clientes tendem a gastar mais em suas compras, o que aumenta o ticket médio das transações. Essa é uma oportunidade para as empresas aumentarem o valor das vendas e, consequentemente, aumentarem sua receita.
Com essa estratégia, os clientes podem economizar em suas compras e serem premiados, enquanto as empresas podem fidelizar clientes, aumentar as vendas e se destacar no mercado.
Com seus benefícios mútuos, o retorno de parte do valor gasto é uma abordagem eficaz para criar um relacionamento positivo entre empresas e clientes, contribuindo para o sucesso e crescimento do negócio.
Quais as diferentes formas de ganhar cashback?
Existem diversas formas de recompensar os consumidores, cada uma com suas particularidades. Conheça as principais formas disponíveis a seguir.
- Cashback direto: nessa modalidade, o cliente recebe uma porcentagem do valor gasto em sua compra de volta diretamente em sua conta no programa. Essa quantia pode ser utilizada em futuras compras ou resgatada como dinheiro;
- Cashback em pontos: aqui, o cliente acumula pontos em cada transação realizada, e esses pontos podem ser convertidos em créditos, descontos ou outros benefícios em compras futuras;
- Cashback em vale-compras: algumas empresas o oferecem na forma de vale-compras, em que o cliente recebe um cupom de desconto para ser utilizado em sua próxima compra;
- Cashback progressivo: nessa modalidade, quanto mais o cliente gasta em suas compras, maior é a porcentagem que ele recebe de volta. Isso incentiva o aumento do ticket médio das transações;
- Cashback por indicação: algumas empresas o oferecem como recompensa por indicar novos clientes para o programa. O cliente que indica ganha um “mimo” quando o indicado realiza sua primeira compra;
- Cashback em parcerias: existem empresas que oferecem o benefício em parceria com outras marcas ou lojas. Dessa forma, o cliente pode receber recompensas em mais de um estabelecimento, o que amplia suas possibilidades de vantagens;
- Cashback sazonal: em determinadas épocas do ano, como promoções sazonais ou eventos especiais, as empresas podem oferecer o retorno com porcentagens aumentadas, estimulando ainda mais as compras dos clientes.
- Cashback em programas de fidelidade: algumas empresas incorporam o benefício em seus programas de fidelidade, oferecendo vantagens adicionais aos clientes mais assíduos. Uma delas é o Clube de Vantagens da Kaledo.
É importante destacar que as diferentes formas variam de acordo com as políticas adotadas pelas empresas que oferecem esses programas.
Portanto, ao participar de um programa do tipo, é recomendado verificar as regras e benefícios específicos oferecidos pela empresa, para aproveitar ao máximo as vantagens disponíveis.
Independente da forma escolhida, essa é uma estratégia eficiente para proporcionar benefícios aos clientes e fortalecer o relacionamento entre empresas e consumidores.
Como aproveitar o cashback ao máximo?
Para tirar o máximo proveito do benefício e obter as melhores vantagens, é importante adotar algumas estratégias inteligentes. Confira abaixo algumas dicas para aproveitar ao máximo esse benefício.
- Escolha programas de cashback com maior retorno: antes de participar de um programa, pesquise e compare as opções disponíveis. Opte por aqueles que oferecem a maior porcentagem de retorno ou outras recompensas que melhor atendam às suas necessidades e preferências;
- Planeje suas compras: ao invés de realizar compras impulsivas, planeje suas aquisições antecipadamente. Dessa forma, você pode aproveitar promoções especiais ou períodos de retorno aumentado, maximizando as vantagens de suas compras;
- Acompanhe seu saldo: mantenha-se sempre informado sobre o saldo acumulado em seu programa. Isso permitirá que você saiba quanto tem disponível para resgatar ou utilizar em suas próximas compras;
- Acumule cashback em compras maiores: em compras de maior valor, o retorno será proporcionalmente maior. Se possível, concentre suas compras em momentos em que você pode receber uma recompensa mais significativa;
- Fique atento às promoções: algumas empresas oferecem promoções especiais em datas comemorativas ou eventos específicos. Aproveite essas oportunidades para maximizar seus ganhos;
- Indique amigos e familiares: muitos programas oferecem recompensas adicionais para clientes que indicam novos participantes. Ao convidar amigos e familiares para participarem do programa, você pode ganhar benefícios extras;
- Use aplicativos e extensões: algumas extensões de navegador e aplicativos móveis ajudam a identificar e aproveitar oportunidades em suas compras online. Essas ferramentas podem facilitar o processo e garantir que você não perca nenhuma vantagem;
- Resgate o cashback regularmente: não deixe seu saldo acumular por muito tempo sem resgatá-lo. Verifique as opções de resgate oferecidas pelo programa e utilize o saldo acumulado em novas compras ou na forma mais vantajosa para você;
- Combine cashback com outras promoções: em algumas situações, é possível combiná-lo com outras promoções, cupons ou descontos, o que proporcionará uma economia ainda maior em suas compras.
Aproveitar o benefício ao máximo requer um pouco de planejamento e atenção, mas os benefícios recompensam os esforços. Ao utilizar essas estratégias, você pode economizar dinheiro e desfrutar de vantagens exclusivas, tornando suas compras mais inteligentes e vantajosas.
Lembre-se de que cada programa pode ter suas próprias regras e políticas, portanto, conheça as condições específicas oferecidas pela empresa para obter o melhor resultado possível.
Conclusão
O cashback é uma estratégia que oferece vantagens tanto para os consumidores quanto para as empresas. Ao participar de programas do tipo, os clientes podem economizar em suas compras e receber recompensas por suas escolhas.
Para as empresas, essa é uma forma eficiente de fidelizar clientes, aumentar o ticket médio das vendas e se destacar em um mercado competitivo.
Ao aproveitá-lo ao máximo, os consumidores podem desfrutar de uma experiência de compra mais positiva e vantajosa, contribuindo para sua satisfação e fidelidade com as marcas que oferecem esse benefício. Para isso, conte com o Clube de Vantagens da Kaledo! Gostou deste conteúdo? Então, explore os diferentes tipos de clube de assinatura e inspire-se!
