Como reduzir o churn: 7 estratégias sólidas para sua empresa
Se você deseja que seus clientes permaneçam fazendo negócios com você, então é importante entender como reduzir o churn da sua empresa, isto é, a taxa de rotatividade de clientes. Não existe empresa no mundo que não perca clientes, e não importam os esforços para satisfazê-los, algum nível de rotatividade é inevitável, pois existem diversas […]
Pesquisa de NPS: veja como aplicar na sua empresa
O Net Promoter Score é uma ferramenta poderosa que está atrelada ao principal objetivo de qualquer negócio: o crescimento sustentável e rentável, mas o que significa NPS? Neste artigo vamos te mostrar uma visão geral sobre o uso e aplicação deste instrumento. NPS O que é Desenvolvido em 2003 por Fred Reichheld, NPS (Net Promoter […]
Como engajar clientes: 3 práticas simples para implementar na sua empresa
Cada vez mais empresas estão adotando ações para engajar o cliente enquanto desenvolvem suas estratégias de marketing, afinal, o cliente é a alma do negócio. Antigamente bastava fornecer um produto ou serviço de qualidade e pronto, a fidelização acontecia como um passe de mágica. Mas os tempos mudaram. Novos dados e estudos comprovam que o […]
