Como Bancos e Financeiras Podem Fidelizar seus Clientes

Quatro pessoas vestindo roupa social, um homem e uma mulher apertam as mãos em uma negociação.

Com a crescente digitalização do setor bancário, bancos e financeiras precisam se destacar para fidelizar clientes. Este artigo explora como entender as necessidades dos consumidores e implementar um clube de benefícios pode aumentar a satisfação, o engajamento e a lealdade dos clientes. Descubra estratégias eficazes para oferecer experiências personalizadas, parcerias estratégicas e comunicação transparente, garantindo […]

Gastos essenciais, necessários e supérfluos: qual é a diferença? Entenda!

Mulher sentada no sofá contando dinheiro em espécie.

Cada centavo conta quando o assunto é finanças, quer sejam pessoais ou empresariais. Entender a diferença entre gastos essenciais, necessários e supérfluos não é apenas uma questão de economia, mas a base para uma gestão eficaz.  Há despesas que são vitais tanto para a sobrevivência quanto para a operação eficiente de uma empresa. Gastos essenciais […]

Mercado competitivo: como analisar as forças de concorrência? Descubra

Imagem de peças de xadrez e gráficos que representam o mercado competitivo.

Num mundo onde os mercados evoluem a um ritmo acelerado, entender a dinâmica da concorrência é crucial. O conceito de mercado competitivo é o alicerce sobre o qual as empresas constroem suas estratégias de sobrevivência e crescimento. Compreender o impacto das dinâmicas competitivas no desempenho das empresas fornece insights valiosos que direcionam decisões de mercado. […]

Key Results: o que são e sua importância para os resultados do seu negócio

Homem usando uma caneta para fazer anotações em folha com gráficos de Key Results.

Você já ouviu falar em Key Results? Eles são uma forma de medir o progresso dos seus objetivos, de forma quantitativa e transparente.  Neste artigo, vamos explicar o que são os Key Results, qual a sua importância para os resultados da sua agência, e como definir e mensurar os seus de forma eficaz. O que […]

Segmentação de clientes: o guia completo para o seu negócio

duas mulheres lêem relatórios sobre a segmentação de seus clientes.

Você sabe o que é segmentação de clientes e como ela pode ajudar o seu negócio a crescer? A segmentação de clientes é uma estratégia que consiste em dividir o seu público-alvo em grupos menores, com características, necessidades e comportamentos semelhantes, para que você possa oferecer soluções personalizadas, eficientes e satisfatórias para cada um deles.  […]

KPI: o que é, como usar e como premiar seus colaboradores com um clube de vantagens

Time de executivos colando post it de kpi em janela de vidro.

Os KPIs são essenciais para a gestão de RH, de pessoas e de marketing, pois permitem acompanhar o desempenho das equipes, dos processos e das estratégias.  Além disso, também podem ser usados para motivar e reconhecer os colaboradores que se destacam, por meio de prêmios e benefícios. Neste artigo, vamos explicar melhor o que é […]

OKRs: o que são e como usar para fidelizar seus clientes com um clube de vantagens

Homem acertando dardo em alvo.

OKRs são uma metodologia de gestão de objetivos que vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas. Mas você conhece seu conceito e como eles podem ajudar a fidelizar seus clientes com um clube de vantagens? Neste artigo, vamos explicar o que são OKRs, como eles surgiram, quais são seus benefícios, como diferenciá-los de KPIs […]