Taxa de Retenção de Clientes: Como medir e melhorar a fidelidade do cliente?
Manter os clientes satisfeitos e fidelizados é um desafio constante para qualquer empresa. A taxa de retenção de clientes é uma métrica essencial para medir a capacidade de uma empresa em manter seus clientes. Mas o que é taxa de retenção de clientes e como medir? Além disso, quais são as estratégias mais eficientes para […]
Churn – O que é, como reduzir e mais!
Para desenvolver um negócio saudável e sustentável, é fundamental que as empresas compreendam a importância de controlar a taxa de churn, ou seja, a taxa de cancelamento de clientes. Afinal, é muito mais fácil e econômico manter os clientes existentes do que adquirir novos. Neste artigo, vamos explorar um dos principais desafios enfrentados pelas empresas: […]
