Experiência do Cliente: o que é e dicas de planejamento para a sua empresa
A experiência do cliente é um conceito que engloba todas as interações que um consumidor tem com uma marca, desde o primeiro contato até o pós-venda. É a forma como o cliente percebe e avalia a qualidade, o valor e a satisfação que recebe ao se relacionar com uma empresa. Uma boa experiência do cliente […]
